Notre objectif premier est, a toujours été et sera toujours de répondre aux besoins de la clientèle. C’est pourquoi nous offrons aux Canadiens plusieurs types de magasin – pour qu’ils puissent choisir celui qui leur convient le mieux. Par exemple, les magasins conventionnels offrent une expérience de magasinage agréable, avec une sélection de produits exceptionnelle. Les magasins à grande surface offrent rapport qualité/prix et commodité sous un même toit. Les magasins à escompte sont les chefs de file en matière de bas prix et offrent aux consommateurs une valeur exceptionnelle. Enfin, les magasins de gros et libre-service offrent économies et commodité pour les petites entreprises et le grand public.
Grâce à ses 30 centres de distribution et à la plus importante flotte de camions au Canada, notre réseau de chaîne d’approvisionnement veille à ce que nos magasins à la grandeur du pays reçoivent les produits frais et d’épicerie dont nos clients ont besoin. Nous cherchons constamment à améliorer l’efficacité de notre chaîne d’approvisionnement afin d’offrir à nos clients les produits les plus frais, le plus rapidement possible et au prix le plus bas.
L’innovation est au cœur de notre offre. Nos marques sans nom et le Choix du Président ont constitué une véritable révolution dans le domaine de la vente au détail – elles sont respectivement les marques numéro un et numéro deux de biens de consommation courante les plus vendues au Canada. Notre solide programme de marques privées, qui comprend des produits d’alimentation et de santé, des articles de maison, des cosmétiques, des vêtements et accessoires de mode, trouve écho chez nos clients. Aujourd’hui, nous offrons plus de 5 000 produits de marque privée qui proposent aux clients des options saines, biologiques et écologiques offrant une excellent rapport qualité/prix. Lancée en 2006, notre marque Joe Fresh est maintenant offerte dans plus de 300 magasins arborant l’une des bannières Loblaw au pays. Nous offrons la collection Joe Fresh (des vêtements et des accessoires à prix abordables), les Cosmétiques Joe Fresh (des produits cosmétiques tendance) et les produits de Soins corporels Joe Fresh (une gamme complète de produits pour le bain et pour le corps).
La division des Services financiers le Choix du Président offre aux clients des options novatrices et économiques en matière de services bancaires, de services de crédit, de régimes d’assurance et de services de téléphonie mobile, en plus de leur proposer l’un des programmes de fidélisation les plus populaires au Canada dans le secteur du détail : les points PC.