La santé et la sécurité de la clientèle sont d’une importance capitale pour nous. Nous avons à cœur de permettre à nos clients d’effectuer leurs achats dans un environnement sain et propre et de leur offrir des produits dont la fabrication, l’approvisionnement et la manipulation se font de façon responsable. Les Compagnies Loblaw limitée ainsi que l’ensemble de ses magasins détenus par la société et franchisés suivent les réglementations fédérales établies par Santé Canada ainsi que l’Agence canadienne d’inspection des aliments et s’assurent d’exécuter avec diligence le protocole associé aux rappels de produits.

Loblaw suit de près les développements liés à l'enquête menée par les autorités américaines concernant une contamination possible à la bactérie Salmonella présente dans des protéines végétales hydrolysées aux États-Unis et a pris les mesures nécessaires suite à l'avis de rappel de l'Agence canadienne d'inspection des aliments relativement à cette affaire. Nous travaillons étroitement et de façon proactive avec nos fournisseurs dans le cadre de nos processus de suivis et de vérification.

Les clients peuvent avoir l'assurance que tous les produits visés ont été retirés de nos tablettes dès que nous avons reçu l’avis de rappel de l’Agence canadienne d’inspection des aliments. S'ils ont des questions ou des préoccupations quant à tout produit acheté à l'un de nos magasins, ils peuvent le retourner à tout magasin de Loblaw et le service à la clientèle les remboursera en entier ou ils peuvent communiquer avec notre service à la clientèle au 1 888 495-5111 ou au serviceclientele@presidentschoice.ca.

Selon l’Agence canadienne d’inspection des aliments, les risques sont minimes. Toutefois, les clients devraient s’assurer de bien cuire les aliments afin d’éviter tout risque de contamination à la bactérie Salmonella. Les produits que l’on fait cuire ou réchauffer posent peu de risques dans la mesure où ils sont cuits et manipulés adéquatement.

Pour toute question au sujet des PVH ou de l’avis de rappel, veuillez communiquer avec l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA) au 1 800 442-2342 ou consultez son site internet à l’adresse www.inspection.gc.ca.

Chers clients,

Les Compagnies Loblaw limitée a procédé au retrait volontaire des Biscuits digestifs au chocolat le Choix du Président Biologique offerts en emballage de 200 g, code UPC no 6038370091, puisque ce produit peut contenir du lait, ingrédient non mentionné sur l’emballage.

Les clients allergiques au lait sont avisés de ne pas consommer ce produit. Ils peuvent retourner tout produit visé par ce rappel au comptoir de service à la clientèle de tout magasin de Loblaw afin d’obtenir un remboursement complet ou communiquer avec le service à la clientèle au 1-888-495-5111 ou au servicealaclientele@presidentschoice.ca

Nous sommes désolés et nous nous excusons pour toute inquiétude causée par ce rappel de produits. La santé et la sécurité de la clientèle sont d’une importance capitale pour nous. Nous avons à cœur de permettre à nos clients d’effectuer leurs achats dans un environnement sain et propre et de leur offrir des produits dont la fabrication, l’approvisionnement et la manipulation se font de façon responsable. La clientèle peut être assurée que Loblaw respecte des normes strictes en matière de santé et sécurité pour l’ensemble de ses produits et qu’elle travaille étroitement avec l’Agence canadienne d’inspection des aliments afin de limiter tout risque sanitaire.

Pour plus de renseignements à propos de ce rappel, veuillez communiquer avec :
Le service à la clientèle de la marque le Choix du Président
1-888-495-5111 ou servicealaclientele@presidentschoice.ca

L’Agence canadienne d’inspection des aliments [ACIA] (1-800-442-2342 ou www.inspection.gc.ca)

Les Compagnies Loblaw limitée réagit suite au dépôt d’une requête à la cour du Nouveau-Brunswick

Nous nous excusons sincèrement de l’agitation et des préoccupations qu’a pu causer le dépôt de notre requête et tenons, par la présente, à vous assurer que nous ne donnerons pas suite à cette action entreprise contre Wayne Lord ou Bathurst Vans inc.

Bien que nous aurions été en droit de réclamer le remboursement des dommages encourus, cette décision a été prise, de toute évidence, sans que certains des aspects particuliers de cet incident n’aient été considérés.

Nous aimerions aussi remercier tous les clients qui ont exprimé leur réprobation en regard de cette décision, ce qui nous a permis de revoir nos positions.

Allan Leighton
Président et vice-président du Conseil
Les Compagnies Loblaw limitée