La société simplifie sa structure organisationnelle en déterminant plus clairement l’imputabilité et en établissant des processus cohérents, simples et efficaces. Des ressources internes ont été mandatées pour évaluer et, au besoin, reformuler nos processus de même que pour élaborer une liste courte d’indicateurs de rendement clés axés sur les clients et l’exploitation des magasins.

Progrès réalisés en 2006

• La poursuite d’efforts soutenus visant à restructurer la chaîne d’approvisionnement, démarche qui s’est révélée plus complexe et plus coûteuse que prévu. À la fin de l’année, la chaîne d’approvisionnement s’est stabilisée et la qualité de service s’est améliorée.
• La planification et l’élaboration d’une importante transition organisationnelle axée sur la refonte des processus et l’allègement de la structure administrative.
• L’établissement d’indicateurs de rendement clés bien définis, établis de concert avec les Groupes d’action positive et décrits à la rubrique Croître.

Attentes en 2007

• Réaliser les dernières étapes de la restructuration de la chaîne nationale d’approvisionnement tout en offrant à nos clients un service constant et amélioré et en assurant la disponibilité des stocks.
• Approuver et procéder à la transition organisationnelle et mettre en application les nouveaux processus.
• Bien définir quatre formats de magasin distincts – les magasins à grande surface, les magasins conventionnels, les magasins à escompte et les magasins de type club-entrepôt – pour satisfaire aux besoins des divers marchés de l’ensemble du pays.