Nous savions que nous devions changer, mais nous devions veiller également à ce que l’évolution de l’entreprise soit bien acceptée et qu’elle suive une stratégie à long terme.
Notre examen de 100 jours
En octobre dernier, nous avons procédé à un examen de nos activités qui s’est étalé sur 100 jours. Cet examen approfondi a inclus des rencontres avec chaque directeur de magasin et des séances « d’analyse globale » de chaque fonction clé, qui nous ont permis de prendre le pouls de notre organisation et d’entendre les commentaires de nos collègues travaillant sur la première ligne. Cela nous a donné un aperçu des défis auxquels nous sommes confrontés et de la profondeur du talent qui compose notre organisation.
De même, nous avons scruté à la loupe chacun des éléments fondamentaux de notre entreprise. La majeure partie de cette analyse a été effectuée par nos Groupes d’action positive formés de nos employés les plus talentueux provenant de tous les secteurs de notre entreprise. Leur mandat était de nous soumettre, au terme d’une période de 40 jours, un rapport sur les principaux problèmes et la façon de les résoudre. Plus concrètement, les Groupes d’action positive se sont penchés sur les questions suivantes :
- Où nous situons-nous quant à la satisfaction de la clientèle, notamment relativement à la disponibilité des produits en tablette, à la valeur qu’on lui donne pour son argent, à notre offre et à nos magasins proprement dits?
- Quelle est notre performance quant aux activités de base liées au commerce de détail – exploitation des magasins, chaîne d’approvisionnement, technologie de l’information?
- Comment pouvons-nous rendre notre entreprise plus souple, plus centrée sur le magasin et sur le client?
Les conclusions auxquelles ces groupes en sont venues ont permis à la haute direction de prendre des décisions éclairées pour son avenir.
Grandes forces de l’entreprise : Nous disposons de nombreuses forces dont nous pouvons avantageusement tirer profit et plusieurs sont inégalées.
Nous sommes le numéro un dans chaque région pour ce qui est des parts de marché dans l’alimentation et au Canada dans son ensemble. Nos marques contrôlées, particulièrement le Choix du Président, sans nom et Joe Style frais, sont parmi les meilleures au Canada.
Nos magasins bénéficient de très bons sites au sein de leur marché respectif. En moyenne, nos magasins sont plus modernes que ceux de nos concurrents et Loblaw est propriétaire d’un plus grand nombre de ses magasins que tout autre détaillant coté en bourse au Canada. Notre solide bilan conjugué au BAIIA ajusté 1) de 1,9 milliard de dollars en 2006 nous permettent d’augmenter et de rénover nos espaces commerciaux, d’être plus concurrentiels en matière de prix et d’investir dans notre infrastructure.
1) Se reporter aux Mesures financières non conformes aux PCGR (51 KB PDF) du rapport financier.
