Améliorer les soins grâce à la préparation magistrale

Il y a dix ans, une grande idée a commencé petite. Le pharmacien propriétaire Mahmoud El-Achkar a travaillé avec deux brillants étudiants en pharmacie, Issam Merrouni et Mohamed Jetha, à sa pharmacie de Laval, au Québec, et ensemble ils rêvaient de faire quelque chose de différent : bâtir une entreprise axée sur la préparation magistrale des médicaments.

La préparation magistrale consiste à mélanger les ingrédients pour créer une formule précise : des gélules aux crèmes en passant par les liquides oraux et les suppositoires. Elle peut être personnalisée pour un patient ou peut servir à remplacer un produit standard en rupture de stock. La préparation magistrale est un processus complexe qui nécessite de la formation et de l’équipement spécialisé. Il n’y a que quelques pharmaciens au Québec dans ce domaine. Dans tout le pays, le besoin de services de préparation magistrale continue d’augmenter.

Le trio a élaboré un plan pour un nouveau laboratoire de préparation magistrale dans le cadre des rénovations à venir à la pharmacie, qui serait maintenant la propriété conjointe de Mahmoud, Issam et Mohamed. « Nous les avons convaincus de tenter le coup », dit Mahmoud. C’était le début.

Année après année, le chiffre d’affaires a augmenté. En 2021, ils ont ouvert un laboratoire spécial pour la préparation magistrale stérile, ce qui signifie qu’ils pouvaient produire encore plus de types de médicaments. La préparation magistrale stérile consiste à préparer des médicaments qui doivent être complètement exempts de bactéries, de virus, de champignons et d’autres microorganismes. Les médicaments injectables et les gouttes oculaires en sont deux exemples.

La demande a continué de croître, et l’équipe savait qu’elle avait besoin de plus d’espace. Cela a mené à une toute nouvelle installation de 7 000 pieds carrés située dans la même place que la pharmacie de Mahmoud. Elle a ouvert ses portes en octobre 2025 avec cinq pharmaciens à temps plein et 35 techniciens en pharmacie. Il s’agit du troisième et du plus grand site de préparation magistrale au sein de l’organisation.

La nouvelle installation ressemble à un bureau moderne, avec une réception accueillante, une salle du personnel, de grandes zones de préparation et des espaces pour la vérification et l’expédition.

Avant l’expansion, l’équipe a servi près de 800 pharmacies au Québec (environ 20 % des pharmacies Pharmaprix et 80 % des autres détaillants et hôpitaux) et a fait environ 350 préparations par jour.

Mais avec la nouvelle installation, l’équipe espère atteindre encore plus de partenaires au Québec et augmenter leur volume quotidien. « L’automatisation, la technologie et l’équipement de pointe, ainsi que des procédures plus rationalisées et normalisées nous aideront à évoluer efficacement tout en maintenant des normes de qualité et de sécurité élevées », dit-il.

Mahmoud a de grands rêves pour l'avenir. « Nous aimerions nous développer davantage », dit-il. « C'est une opportunité incroyable pour les soins aux patients et pour notre entreprise. Nous pourrions vraiment être des leaders dans ce domaine. »