• Le seul outil de clavardage alimenté par l’IA créé expressément pour tous les Canadiens, reliant les gens à des informations pratiques et fiables et à des options de soins appropriées

• Des réponses personnalisées et fiables aux questions de santé des Canadiens

• Appuyé par plus de 1 000 sources cliniques canadiennes

• Toutes les conversations sur la santé sont conservées au Canada et sont protégées par les lois canadiennes sur la protection de la vie privée

BRAMPTON, Ontario, le 10 septembre – Aujourd’hui, PC Santé^MD a lancé PC Assistant^MD, un outil de santé gratuit alimenté par l’IA, conçu au Canada, en fonction de lignes directrices cliniques canadiennes, et offre aux Canadiens un endroit pratique pour poser des questions sur la santé et obtenir des informations en temps réel dans un langage simple. L’outil est disponible dans le Canada anglais dès maintenant, et sera offert dans les provinces du Québec et du Nouveau-Brunswick plus tard cet automne.

« Les Canadiens se posent des questions sur leur santé tous les jours, mais avoir accès à plus d’information ne veut pas toujours dire y voir plus clair », a déclaré Lauren Steinberg, vice-présidente exécutive et cheffe des services numériques, Les Compagnies Loblaw Limitée. « Nous avons créé PC Assistant pour offrir aux Canadiens un guichet unique où ils peuvent trouver des informations fiables et savoir clairement quoi faire ensuite. Il s’agit de l’outil de santé alimenté par l’IA le plus complet conçu spécialement pour les Canadiens. Il s’appuie sur l’expertise clinique canadienne et sur les conseils d’un comité consultatif composé d’éminents experts cliniques canadiens. »

Une nouvelle recherche commanditée par PC Santé^MD a révélé que 88 % des Canadiens ont cherché des informations sur la santé en ligne au cours de la dernière année. Pourtant, près de la moitié (46 %) doute de l’exactitude des informations trouvées, un tiers (33 %) disent avoir reçu des conseils contradictoires, et plus d’un quart (26 %) affirment qu’il y a simplement trop d’information à trier¹ .

« En tant que médecin, je considère que la technologie à un rôle important à jouer pour aider les Canadiens à accéder à des informations fiables sur la santé, alors qu’ils doivent composer avec un système de santé soumis à une pression croissante », a déclaré le Dr Anthony Crocco, président du comité consultatif sur l’IA clinique de Shoppers Drug Mart. « PC Assistant a fait l’objet d’un examen rigoureux afin de s’assurer qu’il est adapté au contexte des soins de santé au Canada. Il est conçu pour aider les gens à se sentir mieux informés et pour soutenir les soins offerts par les professionnels de la santé, et non pour les remplacer. »

Conçu au Canada, pour les Canadiens.

Adapté au système de soins de santé canadien, PC Assistant^MD est fondé sur plus de 1 000 sources cliniques canadiennes qui ont été examinées et validées afin d’en assurer la pertinence, la fiabilité et l’inclusivité dans le contexte des soins de santé au Canada. Des professionnels de la santé canadiens membres de notre comité consultatif sur l’IA clinique participent à son développement depuis le début, contribuant à définir son fonctionnement, les sources d’information sur lesquelles il s’appuie et la façon dont il guide les utilisateurs vers les prochaines étapes appropriées.

Validé par l’entremise de conseillers externes reconnus, l’assistant a été conçu pour être pertinent dans chaque province et territoire, y compris pour les populations de patients mal desservies. Cela comprend l’adaptation et la mise à l’essai de la version française, qui sera lancée plus tard cet automne, afin d’offrir une expérience équivalente.

Personnalisé, avec confidentialité intégrée.

PC Assistant^MD a été conçu en accordant une importance capitale à la protection de la vie privée et la sécurité. Les Canadiens peuvent utiliser l’assistant en toute confiance en sachant que leurs conversations sur la santé sont conservées au Canada – et sont protégées par les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Les Canadiens gardent le contrôle de leurs informations et choisissent ce qu’ils souhaitent partager. Les utilisateurs qui choisissent de connecter leur profil PC Santé^MD ou leur profil numérique de pharmacie Shoppers Drug Mart peuvent profiter d’une expérience plus personnalisée. L’outil de clavardage dispose ainsi de plus de contexte sur leurs antécédents de santé, ce qui lui permet de fournir des réponses mieux adaptées à leur situation personnelle.

« Les pharmaciens adaptent leurs échanges avec les patients en fonction de leur expertise clinique et des antécédents de médication de chaque patient », a déclaré Nabil Chikh, vice-président principal, Services pharmaceutiques, Shoppers Drug Mart. « PC Assistant aide les utilisateurs à déterminer les prochaines étapes en fonction des questions qu’ils posent, par exemple s’ils devraient consulter un professionnel de la santé ou vers quel type de soins se tourner. Ils peuvent ainsi aborder leurs échanges avec les professionnels de la santé en se sentant encore mieux préparés. »

Aider les Canadiens à trouver les bons soins.

Avec le système de santé du Canada sous une pression croissante, les longs délais d’attente peuvent rendre difficile l’obtention de réponses en temps opportun. PC Assistant ne remplacera jamais les médecins, les pharmaciens ni les autres professionnels de la santé, mais les Canadiens méritent plus d’options – un outil basé sur les lignes directrices médicales canadiennes, encadré par des professionnels de la santé canadiens. C’est là que PC Santé^MD entre en jeu. Il aide les Canadiens à trouver les soins dont ils ont besoin et à se sentir mieux préparés pour leurs rendez-vous médicaux.

Posez vos questions. Soyez informé. Sachez ce que vous pouvez faire ensuite.

Pour célébrer le lancement de PC Assistant^MD, PC Santé^MD dévoile une campagne intitulée « Posez vos questions », qui prendra vie dans le cadre d’un spectacle public de drones dans le ciel de Toronto. I. Inspirée des questions sur la santé que de nombreux Canadiens se posent tard le soir, l’expérience est conçue pour illuminer ces moments d’incertitude et à rappeler qu’il peut être plus simple qu’on le pense de trouver de l’information pour y voir plus clair.

Le 10 septembre, vers 23 h (HE), les Torontois qui se trouvent le long du secteur riverain pourront lever les yeux vers le ciel pour voir apparaître une série de questions liées à la santé dans le cadre d’un spectacle aérien de 15 minutes. L’expérience se terminera par une invitation toute simple : Posez vos questions.

Disponible maintenant.

Le nouvel assistant sur la santé alimenté par l’IA est maintenant disponible sur les applis PC Health^MD et Shoppers Drug Mart dans la plupart des provinces canadiennes. Il sera disponible au Nouveau-Brunswick et au Québec (pour les utilisateurs des appli Pharmaprix et PC Santé au Québec) plus tard cet automne.

En cas d’urgence médicale, de sécurité ou de crise en santé mentale, les utilisateurs doivent composer le 911 ou obtenir immédiatement l’aide des services d’urgence. Bien que l’outil puisse rappeler aux utilisateurs de communiquer avec le soutien d’urgence approprié, il ne doit pas être utilisé en cas de crise ou d’urgence.

À propos de Les Compagnies Loblaw Limitée

Loblaw est le chef de file canadien dans les domaines de l’alimentation et de la pharmacie et le détaillant le plus important au pays. Loblaw offre aux Canadiens des produits alimentaires, des services pharmaceutiques et de soins de santé, des produits de santé et de beauté, des vêtements, de la marchandise générale, des services financiers ainsi que des produits et services de téléphonie mobile. Loblaw, ses franchisés et ses pharmaciens propriétaires figurent parmi les plus importants employeurs du secteur privé au Canada, employant plus de 220 000 employés à temps plein et à temps partiel dans plus de 2 800 magasins.

La raison d’être de Loblaw, Vivre bien, vivre pleinement, met à l’avant-plan les besoins et le bien-être des Canadiens, qui effectuent un milliard de transactions par année dans les magasins de l’entreprise. Loblaw est en mesure de répondre à leurs besoins, voire de dépasser leurs attentes, de multiples façons : des magasins bien situés; plus de 1 100 épiceries, tant de type escompte que de spécialité; des pharmacies offrant des services complets dans près de 1 400 établissements Shoppers Drug Mart et Pharmaprix et près de 500 épiceries; des services financiers offerts par l’entremise de PC Finance; des vêtements mode de marque Joe Fresh pour toute la famille; et quatre des marques les plus populaires au Canada, soit Life Brand, Délices du Marché, sans nom et le Choix du Président. Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le site Web de Loblaw au www.loblaw.ca ainsi que le profil d’émetteur de Loblaw au www.sedarplus.ca(Il s'ouvre dans un nouvel onglet).

Citations

« Depuis plus de 20 ans, notre travail repose sur une priorité : faire en sorte que les professionnels de la santé puissent avoir confiance dans l’information qu’ils ont entre les mains. Pour le nouvel outil de santé alimenté par l’IA de PC Santé, nous avons appliqué la même rigueur aux données probantes qui appuient l’outil, aidant à sélectionner et à valider de nombreuses sources canadiennes qui informent sa bibliothèque de connaissances. Les Canadiens méritent d’avoir accès à de l’information sur la santé fondée sur des données probantes crédibles et actuelles, et c’est exactement la norme que nous avons appliquée à ce travail. » Lena Salach, cheffe de la direction, Centre de pratique efficace

« Les Canadiens naviguent dans un système de soins de santé sous une énorme pression, et souvent, le premier défi est simplement de savoir quoi faire ensuite. Un outil fiable et conçu au Canada qui aide les gens à mieux comprendre leurs symptômes et à trouver le bon type de soins peut faire une différence significative. Il ne remplace pas les professionnels de la santé; il aide les Canadiens à être mieux informés, à prendre des décisions plus éclairées sur leurs prochaines étapes de soins et à obtenir les bons soins au bon moment. C’est bénéfique pour les patients, et cela peut nous aider à améliorer l’efficacité de notre utilisation de nos ressources en soins de santé. » Dr Muhammad Mamdani, Pharm. D., MA, MPH, directeur, Temerty Centre for Artificial Intelligence Research and Education in Medicine (T-CAIREM) à l’Université de Toronto

Source :

(1) Sondage omnibus mené par Harris Poll Canada, n = 1 535 adultes canadiens, du 29 au 31 juillet 2026. Les résultats sont pondérés de manière à refléter la population nationale. Toutes les différences démographiques notées ci-dessous sont statistiquement significatives au niveau de confiance de 95 %.