La vente au détail et au-delà : un nouveau chapitre pour Loblaw

Bien de choses peuvent changer en 14 ans. Depuis la dernière journée des investisseurs organisée par Loblaw, notre entreprise a grandi et évolué de manière à aller au-delà des allées d’épicerie que les Canadiennes et Canadiens connaissent si bien. 

Cette évolution était au cœur du thème de la journée des investisseurs de Loblaw, « La vente au détail et au-delà », qui a rassemblé des cadres supérieurs et des membres de la communauté des investisseurs, en personne et virtuellement, pour un aperçu plus approfondi de notre entreprise, de notre stratégie et de notre avenir. 

Pour Duncan Callum, gestionnaire principal, Relations avec les investisseurs de l’équipe des finances de Loblaw, le moment était bien choisi. 

Avec de nouveaux visages au sein de l’équipe de direction, de nouvelles occasions en pharmacie et plusieurs secteurs d’activité complémentaires maintenant bien établis, il y avait plus à partager sur ce qui distingue Loblaw. 

Bien que l’alimentation et la pharmacie demeurent au cœur de Loblaw, l’entreprise trouve de nouvelles façons de croître au-delà de ses racines traditionnelles dans le domaine de la vente au détail. L’expansion de T&T aux États-Unis est un exemple de la façon dont une bannière bien connue rejoint une nouvelle clientèle. D’autres occasions, de Lifemark aux médias de vente au détail en passant par la relation de l’entreprise avec la Banque EQ, reflètent une entreprise qui continue d’évoluer. 

La journée des investisseurs a permis de mettre l’accent sur ces occasions, tout en tout en permettant aux investisseurs de rencontrer les dirigeantes et dirigeants responsables de transformer la stratégie en résultats. 

Et l’innovation occupait une place centrale dans cet événement. 

Tout au long des présentations, les dirigeantes et dirigeants ont expliqué comment l’intelligence artificielle change à la fois l’expérience client et la façon dont nos équipes travaillent. Pour la clientèle, cela comprend de nouvelles façons de découvrir et de magasiner des produits par l’entremise de ChatGPT, ainsi que de PC Assistant, un outil de santé alimenté par l’IA conçu pour aider les Canadiennes et Canadiens à obtenir des réponses sur leur santé. Pour les membres de notre équipe, des outils internes comme Merch OS et Robin nous aident à prendre des décisions opérationnelles plus éclairées, tandis que ChatGPT Enterprise intègre des outils de productivité propulsés par l’IA au travail quotidien. 

Mais l’un des exemples d’innovation les plus concrets était sans doute le lieu même de l’événement. 

Organisée au centre de distribution automatisé d’East Gwillimbury de Loblaw, la journée des investisseurs a donné aux participantes et participants en personne un aperçu de la technologie en action. Lors d’une visite facultative de l’installation, les investisseurs ont observé des systèmes automatisés décharger des camions, trier des produits et assembler des palettes destinées aux magasins. 

« La taille et l’ampleur du bâtiment sont des choses qu’il faut voir en personne », dit Duncan. 

L’expérience a trouvé écho auprès des gens présents. Un investisseur a exprimé que la visite « a donné vie à l’innovation et aux opérations à la fine pointe de la technologie derrière Loblaw », tandis que d’autres ont fait l’éloge de la profondeur de l’équipe de direction et des occasions discutées tout au long de la journée. 

Ensemble, les présentations ont peint une image d’une entreprise qui mise sur la solidité de ses secteurs d’activité de base tout en investissant dans de nouvelles capacités et occasions de croissance à long terme. 

Et bien que la journée des investisseurs ait été conçue pour la communauté des investisseurs, Duncan croit que tous les membres de l’équipe auraient intérêt à découvrir ce qui a été présenté. 

Que vous travailliez dans un magasin, une pharmacie, un centre de distribution ou un bureau, les présentations vous donnent l’occasion de découvrir des parties de Loblaw que vous ne voyez peut-être pas au quotidien. Comme le dit Duncan, apprendre à connaître l’ensemble de l’entreprise « aide à faire le lien entre notre travail individuel et la vue d’ensemble ». 

Alors que les équipes se penchent maintenant sur les priorités et les objectifs de la prochaine année, il s’agit également d’une excellente occasion d’entendre le point de vue de nos dirigeantes et dirigeants et d’apporter une nouvelle perspective aux conversations de planification déjà en cours. 

Curieux d’en apprendre davantage? Regardez la rediffusion de la journée des investisseurs ou explorez les présentations à l’adresse https://www.loblaw.ca/fr/investors-events/ pour en apprendre davantage sur les stratégies qui façonnent l’avenir de Loblaw.