Rapport ESG de 2024
Tous les regards se tournent vers l’optométrie virtuelle
17 juin 2020
Lorsque Scott McCulloch, directeur principal, Exploitation de l’optique, a d’abord eu l’idée d’un service d’optométrie à distance, c’était pour aider les gens.
« J’ai vu une nouvelle il y a plusieurs années à propos des défis auxquels les enfants autochtones étaient confrontés dans les communautés nordiques, y compris l’accès aux soins de santé, dit-il. Les problèmes de vision sont généralement au haut de la liste, alors je voulais trouver une façon de faire faire un examen de la vue des patients par des optométristes sans que ceux-ci soient présents physiquement. Mais cette technologie n’était pas disponible à ce moment, alors cette idée n’a pas été concrétisée. »
Avec l’aide des équipes de l’exploitation de l’optique et d’innovation de Loblaw, l’idée de Scott a enfin pu voir le jour, et la technologie a progressé aussi. En fait, nous avons mené à l’essai un programme qui déploie des services d’optométrie à distance dans deux magasins Real Canadian Superstoreᴹᴰ de la Colombie-Britannique.
Voici comment cela fonctionne : Chaque magasin a été équipé d’un réfracteur entièrement automatisé, qu’un optométriste contrôle à partir d’un portable dans son propre bureau, ou même de la maison. Lorsqu’un patient se présente pour un examen de la vue, il voit un opticien en magasin qui prend ses renseignements, les téléverse sur un portail et effectue une série de tests préliminaires, y compris la prise d’images détaillées du nerf/disque optique et de la rétine. L’opticien place ensuite le patient au réfracteur, où l’optométriste effectue ensuite l’examen de la vue et examine les résultats par vidéoconférence. Le patient reçoit immédiatement une ordonnance qu’il peut exécuter en magasin.
En ce moment, il n’y a pas assez de travail pour embaucher des optométristes à temps plein pour chaque emplacement, ce qui rend difficile l’obtention d’une couverture médicale. Et les médecins à temps partiel doivent se déplacer d’un magasin à l’autre, ce qui coûte temps et argent. En Colombie-Britannique et dans les provinces de l’Atlantique, Scott doit payer le vol d’un médecin dans des régions éloignées.
Et avec les interdictions de déplacement et les avis liés à la COVID-19, l'optométrie à distance est plus nécessaire que jamais.
« En fin de compte, ce que j’aimerais faire, c’est de rejoindre les communautés dans le besoin. Nous pourrions donc envoyer une de ces machines dans une communauté éloignée et avoir un optométriste qui fait un examen de la vue de n’importe où dans le monde, explique-t-il. Ce projet a le potentiel de changer des vies. »
