Redonner un peu plus de temps aux Canadiennes et Canadiens
27 octobre 2026
Pour des millions de Canadiennes et Canadiens, le magasinage fait partie de la routine de la semaine. Toutefois, leurs habitudes évoluent, avec plus de façons d’obtenir ce dont ils ont besoin, que ce soit en parcourant les allées, en ramassant leur épicerie en route vers la maison ou en faisant livrer les essentiels de tous les jours à leur porte. Cette flexibilité apporte une valeur qui va au-delà du prix payé à la caisse, en rendant les achats de tous les jours plus pratiques et mieux adaptés à leurs vies chargées.
Le magasinage en ligne joue un rôle de plus en plus important dans ce changement. Du ramassage et de la livraison avec PC Express aux services de DoorDash, Uber et Instacart, les Canadiennes et Canadiens disposent de plus de façons de magasiner selon leurs préférences. Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, les gens peuvent également magasiner en ligne une plus vaste sélection de produits de beauté et ramasser leurs commandes en magasin, ce qui facilite la recherche de ce dont ils ont besoin. De plus, la livraison en aussi peu que deux heures sera offerte dans les magasins Shoppers Drug Mart sélectionnés de la région du Grand Toronto d’ici la fin de 2026, ce qui continuera d’élargir ces options.
Les Canadiennes et Canadiens adoptent ces options en grand nombre, avec des millions de commandes traitées chaque année par les services de magasinage en ligne de Loblaw et des services de ramassage et de livraison offerts dans 980 magasins partout au pays. Ces chiffres démontrent à quel point le magasinage en ligne fait désormais partie du quotidien, ce qui donne aux gens de planifier, de magasiner selon leur propre horaire ou d’obtenir rapidement ce dont ils ont besoin. Grâce aux services de livraison tiers, les commandes peuvent être livrées en aussi peu que 30 minutes, offrant un niveau de commodité supplémentaire lorsque le temps manque.
« Ce qui me surprend le plus, c’est la rapidité avec laquelle les Canadiennes et Canadiens adoptent le magasinage en ligne », affirme Kevin Parry, vice-président, Épicerie en ligne (PCX), Joe Fresh et Côté droit du magasin chez Loblaw.
« Chaque semaine, nous voyons des centaines de milliers de gens magasiner avec PC Express. Ce qui est intéressant, c’est d’apprendre comment les gens utilisent ces services différemment et de trouver de nouvelles façons de rendre leur expérience de magasinage encore plus facile, de la découverte de produits à l’obtention plus rapide de ce dont ils ont besoin. »
Toutefois, une meilleure expérience de magasinage ne repose pas uniquement sur la rapidité. Il s’agit aussi d’aider les gens à trouver ce qu’ils cherchent avec moins d’efforts. Des collections en ligne, comme celles consacrées aux produits protéinés, regroupent des produits pertinents au même endroit, permettant aux gens d’explorer les options qui répondent à leurs besoins sans devoir parcourir une multitude d’articles. En simplifiant la recherche, ces collections rendent l’expérience globale plus utile et plus pratique.
Cette même volonté d’améliorer l’accessibilité va au-delà de l’épicerie. Joe Fresh est maintenant disponible pour la livraison avec DoorDash, ce qui permet aux gens de magasiner facilement des vêtements et des essentiels de tous les jours. Qu’une personne recherche un article de dernière minute ou préfère simplement magasiner de la maison, ce service est une autre façon pour Loblaw de rendre les produits familiers plus accessibles sur les plateformes que les Canadiennes et Canadiens utilisent déjà.
Derrière ces services sont des membres de l’équipe qui contribuent à donner vie à l’expérience de magasinage en ligne. Dans des millions de commandes, les équipes s’efforcent de s’assurer que les gens reçoivent les produits dont ils ont besoin grâce à une expérience simple, fiable et pratique, combinant la facilité de magasinage en ligne au service auquel les Canadiennes et Canadiens s’attendent des magasins et des marques qu’ils connaissent.
À mesure que les habitudes de consommation évoluent, Loblaw s’adapte pour offrir davantage de flexibilité aux Canadiennes et Canadiens dans leur façon de magasiner. Qu’ils parcourent les rayons en magasin, découvrent des produits en ligne, ramassent une commande ou choisissent la livraison, les gens peuvent trouver une option qui convient à leur routine et à leurs priorités. Et en simplifiant le magasinage de tous les jours, ils peuvent passer moins de temps à faire des courses et plus de temps à ce qui compte le plus.
