Rapport ESG de 2024
Sukhjivan a gravi les échelons
3 août 2020
Lorsque Sukhjivan Bhular a mis le pied pour la première fois au centre de distribution (CD) Freeport de Loblaw à Calgary, en Alberta, il ne savait pas qu’il serait un jour responsable de l’opération. Fraîchement diplômé en affaires et nouvel immigrant canadien, il cherchait un départ, une occasion qui l’aiderait à poursuivre ses études au Canada et à jeter les bases de son avenir.
Mais il a obtenu un emploi chez Loblaw, ce qui l’a lancé sur une voie différente : un emploi qui est vite devenu quelque chose qu’il aimait et dont il a fait une carrière.
« C’était une expérience différente de charger des camions par rapport à ce que j’ai étudié », affirme Sukhjivan au sujet de son premier emploi au Canada comme chargeur. Mais il a apprécié son travail et a découvert qu’il pouvait apporter une contribution significative à l’équipe en partageant des idées pour améliorer les processus à l’entrepôt.
Il n’a pas fallu longtemps pour la direction de reconnaître les capacités de Sukhjivan, et sa montée a commencé. Après 13 ans, quatre promotions et de multiples expériences de perfectionnement professionnel – dont la participation au programme « 50 en 5 » de la chaîne d’approvisionnement pour les leaders en croissance et les certifications en logistique professionnelle et en Ceinture verte Lean Six Sigma – Sukhjivan est fier d’être le directeur général du CD de Loblaw où il a commencé sa carrière.
« C’est un excellent message pour le personnel », dit ce mari et père de deux enfants. « Toute personne qui me regarde peut voir qu’il est possible de se développer dans cette organisation. »
Il est un leader avenant et empathique, façonné par ses années de travail sur le terrain. Il croit que les gens sur place savent ce qui est le mieux pour leur travail, une philosophie démontrée par sa politique de la porte ouverte et le soutien des rétroactions des collègues, qu’il a appris de ses gestionnaires en cours de route.
Il met également en pratique ce qu’il a appris en tant qu’étudiant en commerce dans son rôle actuel : les stratégies d’affaires analytiques et les communications d’entreprise, ainsi que les leçons tirées des affaires internationales qui aident à comprendre comment travailler avec un personnel diversifié et inclusif et à en faire la promotion.
« Avant, je pensais qu’une personne devait s’adapter à son organisation, mais c’est tout le contraire », dit-il. « Vous devez avoir la souplesse nécessaire pour adapter votre organisation en fonction de votre main-d’œuvre. Si nous avons une main-d’œuvre qui reflète notre communauté, nous sommes en mesure de mieux comprendre nos clients. »
Puisque l’inclusion stimule le moral et augmente la rétention des collègues, Sukhjivan s’est rendu compte qu’une équipe inclusive est une équipe efficace. Il travaille donc avec eux pour déterminer ce qui compte pour eux et trouver des façons de célébrer. Parfois, ils organisent des événements culturels dans l’entrepôt, d’autres fois, ils travaillent avec les détaillants pour redistribuer des volumes élevés pour les jours précédant et suivant les fêtes culturelles, afin de pouvoir s’adapter aux demandes de collègues qui souhaitent prendre congé.
« Même si l’entreprise est en fonction 24 heures sur 24, 365 jours par an, nous avons la souplesse de soutenir nos collègues dans ce qui compte pour eux », affirme Sukhjivan, reconnaissant que la culture des gens est une partie importante de leur vie. Il apprécie travailler pour une entreprise aussi inclusive et est fier d’avoir récemment été nommé pour diriger le pilier Célébrez vos racines pour la chaîne d’approvisionnement.
Tout au long des étapes de carrière et des apprentissages de Sukhjivan, la plus grande leçon concerne peut-être l’importance de trouver un équilibre sain entre carrière et famille.
« Ma femme et mes enfants ont joué un rôle important dans mon parcours, dit-il », reconnaissant qu’il ne serait pas là où il en est aujourd’hui si ce n’était de leur amour et de leur soutien.
