Loblaw utilise-t-elle des renseignements personnels pour augmenter les prix?
Date de publication : 13 juillet 2026
On a vu récemment des discussions publiques au sujet de la tarification assistée par l’IA, avec des termes comme « tarification algorithmique », « tarification fondée sur la surveillance » et « tarification dynamique ». Certaines personnes craignent que les détaillants en alimentation utilisent la technologie, les données de fidélisation ou l’IA pour facturer des prix différents à différents clients en fonction de facteurs personnels.
Les faits :
Loblaw
n’utilise pas
le revenu d’un client, ses données démographiques, son profil de fidélité, son historique d’achats, son historique de navigation, sa localisation ou des caractéristiques personnelles inférées par l’IA pour lui faire payer ses produits d’épicerie plus cher.
Le prix affiché en tablette est le prix que tout le monde paie pour cet article dans ce magasin.
Ce type de tarification pourrait-il être appliqué dans les épiceries?
Bien que ces inquiétudes aient émergé dans d’autres industries, ce type de tarification n’existe pas dans les épiceries. Les clients s’attendent à ce que les prix des produits d’épicerie soient justes et uniformes. Si un détaillant semblait tirer profit du moment de l’achat, des conditions météorologiques, des pointes de demande ou de l’urgence d’un besoin, la confiance serait rapidement compromise. Chez Loblaw, nous n’utiliserons jamais ce type de tarification, que ce soit sur les étiquettes de prix en tablette, en ligne ou d’une autre façon.
Qu’en est-il de PC Optimum?
PC Optimum est conçu pour offrir des économies, et non des prix plus élevés. Les clients peuvent recevoir des offres différentes en fonction de leurs préférences de magasinage ou de leurs activités, mais ces offres visent à leur offrir de la valeur, et non à augmenter les prix en tablette. Chaque année, les clients accumulent et échangent plus d’un milliard de dollars en points PC Optimum, ce qui démontre la valeur du programme.
Qu’en est-il des étiquettes de prix électroniques?
Les étiquettes de prix électroniques sont tout simplement des versions numériques des étiquettes de prix en papier. Elles améliorent l’exactitude des prix, réduisent le travail manuel et rendent les mises à jour plus efficaces. Elles ne peuvent pas identifier la personne qui se trouve devant une tablette ni personnaliser les prix en fonction du profil de fidélité, du revenu, de la localisation, de l’historique de magasinage ou de tout autre renseignement personnel.
Qu’en est-il de l’IA?
Nous n’utilisons pas l’IA pour augmenter les prix des produits d’épicerie en fonction de chaque client. Nous l’utilisons pour améliorer nos activités, la gestion des stocks, la réduction du gaspillage, le soutien aux promotions et la pertinence des offres.
Pourquoi les prix varient-ils parfois?
Les prix peuvent varier selon le magasin, la région, la bannière, les promotions, la circulaire, le canal de vente en ligne, les articles en liquidation ou les changements dans les coûts des fournisseurs. Ces différences ne sont pas fondées sur les renseignements personnels d’un client.
Conclusion
Nous savons que les Canadiens sont préoccupés par les prix des aliments, et nous prenons ces préoccupations au sérieux.
Lorsque les coûts augmentent, nous remettons en question les hausses demandées par les fournisseurs, nous négocions de meilleurs résultats, nous élargissons les promotions et les options de valeur, nous développons nos marques contrôlées et nous aidons les clients à économiser là où ils le peuvent. Bien que nous ne puissions pas contrôler bon nombre des coûts dans l’ensemble du système alimentaire, nous pouvons faire preuve de transparence quant à ce que nous faisons, et à ce que nous ne faisons pas.
