Respect de la vie privée

A. Quelles sont les sociétés visées par la présente Politique relative au respect de la vie privée?

Les Compagnies Loblaw Limitée et certaines de ses filiales au Canada, ainsi que leurs sites Web, applications mobiles et bannières, qui suivent, sont visées par la présente politique :

• Loblaws Inc.

• Services le Choix du Président inc.

• Shoppers Drug Mart Inc.

• Pharmaprix inc.

• Lifemark Health Corp.

• Le Réseau de santé spécialisé Shoppers Drug Mart Inc.

• MediSystem Technologies inc.

• Certaines autres filiales ou affiliés actuels et futurs de Loblaw.

La présente politique ne s’applique pas aux sociétés suivantes, faisant partie du groupe de compagnies Loblaw, qui ont leurs propres politiques relatives au respect de la vie privée, publiées sur leurs sites Web :

• T&T Supermarché(Il s'ouvre dans un nouvel onglet)

• QHR Technologies Inc. (Il s'ouvre dans un nouvel onglet)

• Sanis Health inc.(Il s'ouvre dans un nouvel onglet)

Veuillez consulter la section « À propos de nous » de notre page Web Loblaw.ca pour en savoir plus sur notre groupe de compagnies et nos bannières.

B. Que comprend la présente politique de confidentialité?

La présente politique décrit la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, plus précisément les renseignements que nous recueillons ainsi que les façons dont nous les recueillons, utilisons, communiquons, protégeons et conservons. De plus, nous vous expliquons vos choix quant à la protection de votre vie privée et la façon dont vous pouvez exercer ces choix.

La présente politique s’applique à vous lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, vous vous inscrivez à l’une ou l’un de nos programmes, promotions, concours ou événements, vous faites une demande d’achat de nos produits ou vous en achetez, ou vous recevez nos services.

Le terme « politique » comprend aussi tous les avis relatifs au respect de la vie privée suivants :

• un Avis relatif au respect de la vie privée, qui fournit des renseignements sur le respect de la vie privée dans le cadre de notre programme de fidélisation PC Optimum et de notre programme d’abonnement payant Adeptes PC (notre « programme de fidélisation »), notamment sur la façon dont nous communiquons des renseignements personnels à des tiers participants (nos « partenaires du programme de fidélisation »);

• un Avis de confidentialité sur la santé et le bien-être, propre à nos services de santé;

• un Avis relatif à la publicité personnalisée et au service Loblaw Media, qui décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées, cerner les catégories de publicité générale qui pourraient vous intéresser et faire état de l’efficacité des campagnes médiatiques.

Veuillez noter que des avis particuliers ou des modalités supplémentaires concernant le respect de la vie privée peuvent s’appliquer aux façons dont nous recueillons et gérons vos renseignements lorsque vous participez à certains de nos programmes, promotions, concours ou événements ou achetez certains de nos produits ou services. Ces avis ou modalités supplémentaires s’appliquent en plus de la présente politique.

Par exemple :

Lorsque vous vous inscrivez à notre programme de fidélisation PC Optimum, vous devez accepter les modalités de ce programme. La présente politique ne fait pas partie de ces conditions, mais elles s’appliquent toutes deux.

A. Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre des coordonnées, des renseignements sur les produits et les services particuliers que vous achetez dans nos magasins ou en ligne, des renseignements que vous nous fournissez relativement à nos programmes, produits ou services ou des renseignements recueillis automatiquement lorsque vous interagissez avec nous en ligne, faites appel à un représentant ou à nos outils de service à la clientèle, visitez nos magasins ou interagissez avec nous de quelque autre façon que ce soit.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre les suivants :

• Vos coordonnées, comme votre adresse courriel, votre adresse résidentielle et votre numéro de téléphone.

• Les renseignements sur vos transactions, comme les détails de votre achat (montant, articles achetés, emplacement, heure) et les renseignements connexes (méthode d’achat) lorsque vous effectuez une transaction dans nos magasins ou en ligne, y compris lorsque vous utilisez des comptes de commerce électronique (p. ex., un compte PC Express). Nous recueillons également des renseignements sur les transactions que vous effectuez auprès d’autres commerçants (nom, type et emplacement) en utilisant votre identifiant PC^MD(Il s'ouvre dans un nouvel onglet), y compris lorsque vous utilisez un produit financier lié à notre programme de fidélisation. Cela comprend également des renseignements sur votre compte lié au programme de fidélisation.

• Les renseignements financiers, comme les modes de paiement électronique que vous utilisez et les détails du paiement que vous enregistrez dans votre Centre de comptes PC identité^MD. Cela comprend également des renseignements sur les produits financiers ou d’assurance que vous détenez et qui sont liés à notre programme de fidélisation.

• Des renseignements médicaux, recueillis lorsque vous utilisez nos services de santé fournis par des professionnels de la santé autorisés, comme des pharmaciens, infirmiers, infirmiers praticiens spécialisés, physiothérapeutes et autres fournisseurs de soins de santé, lesquels renseignements vous identifient ou peuvent vous identifier et se rapportent à votre état de santé ou au traitement que vous recevez. Ces renseignements comprennent, plus précisément, des renseignements sur les diagnostics, les traitements et les soins et des renseignements liés à votre inscription à nos services de santé. Pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif au respect de la vie privée – Santé et bien-être.

• Des renseignements sur les activités numériques, notamment sur votre utilisation de nos sites Web et applis mobiles, sur vos interactions avec les publicités ou les promotions, et d’autres renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nous et avec notre contenu en ligne. Cela peut comprendre des renseignements sur votre appareil, votre adresse IP et votre emplacement approximatif, ainsi que des renseignements sur vos préférences et vos intérêts. Pour en savoir plus, consultez la section « B. Collecte de vos renseignements personnels » ci-dessous.

• Des renseignements sur le candidat, comme votre curriculum vitæ, vos antécédents professionnels, vos références et d’autres renseignements que vous nous fournissez dans le cadre d’une demande d’emploi ou d’un processus de recrutement.

• D’autres renseignements que vous choisissez de nous fournir, par exemple, lorsque vous communiquez avec nous ou que vous nous fournissez des renseignements lors d’une interaction avec le service à la clientèle.

La présente politique et nos autres avis de confidentialité décrivent d’autres types de renseignements personnels que nous recueillons dans certaines circonstances.

B. Collecte de vos renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels comme suit :

Directement auprès de vous

Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels en magasin, par la poste, par courriel, par téléphone, au moyen de nos sites Web ou de nos applications mobiles ou de toute autre manière directe.

Par exemple :

• Lorsque vous nous communiquez volontairement des renseignements à votre sujet, nous recueillerons ces renseignements afin de vous offrir nos programmes, produits ou services qui répondent à votre demande ou à toute autre fin que nous vous indiquons au moment de la collecte.

Si vous nous fournissez les renseignements personnels d’une autre personne, vous devez vous assurer d’être autorisé à le faire et, le cas échéant, d’avoir obtenu le consentement de la personne pour que nous traitions ses renseignements personnels.

D’autres sources

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels d’autres sources avec votre consentement (p. ex., lorsque vous choisissez d’utiliser un fournisseur d’authentification, une appli ou un site Web tiers pour accéder à nos produits et services) ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige (p. ex., pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ou à d’autres obligations légales et réglementaires).

Afin de garantir l’exactitude des coordonnées que vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, il se pourrait que nous fassions appel aux services d’un tiers pour vérifier et, si nécessaire, mettre à jour ou compléter vos coordonnées. Cela nous aide à vous protéger contre les erreurs et les fraudes, ainsi qu’à gérer nos activités commerciales et nous assurant que nous serons en mesure de communiquer avec vous en cas de problème avec nos programmes, produits ou services, ou comme l’autorise la loi en vigueur, tel que décrit ci-dessous dans la section « Comment utilisons-nous les renseignements personnels ».

Par exemple :

• Lorsque vous avez un compte PC Optimum et que vous effectuez une transaction concernant l’un de nos partenaires du programme de fidélisation, nous recevons des renseignements sur la transaction.

• Lors de l’ouverture d’un compte PC Optimum, nous pouvons faire appel aux services d’un tiers pour vérifier et, au besoin, pour mettre à jour vos coordonnées, les compléter, ou ajouter votre numéro de téléphone cellulaire ou d’autres coordonnées afin de nous assurer que ces renseignements sont suffisamment précis, complets et à jour pour que nous puissions communiquer avec vous dans des délais raisonnables si nous devons vérifier votre compte ou vous transmettre un avis pertinent conformément à la loi applicable, et pour vous fournir des communications concernant nos programmes, produits, services et promotions.

• Lorsque vous utilisez une appli ou une plateforme tierce pour parcourir ou acheter nos produits et services, il se peut que nous recevions des renseignements personnels en lien avec l’exécution de votre commande.

• Lorsque vous utilisez des fonctions d’assistant virtuel ou de clavardage sur nos sites Web ou applis mobiles, nous recueillons le contenu de votre clavardage (c’est-à-dire les mots que vous tapez dans le cadre de la conversation et les réponses que vous recevez).

De technologies utilisées dans nos établissements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels, y compris votre image, au moyen de divers types de technologies utilisées dans nos emplacements (supermarchés et pharmacies, par exemple). Il peut s’agir de nos systèmes de point de vente, de vidéosurveillance ou d’autres types de technologies semblables.

Par exemple :

• Nous avons recours à la vidéosurveillance autour de nos magasins, pharmacies, bornes, pavillons, guichets bancaires, stationnements ou autres endroits à des fins de sécurité et de protection contre le vol, les dommages matériels et la fraude.

• Nous pouvons également utiliser des capteurs pour recueillir des renseignements de base sur la façon dont les clients agissent dans nos magasins et ainsi améliorer notre gestion du magasin et l’expérience client.

De nos sites Web et applications mobiles

Nous pouvons recueillir certains types de renseignements électroniquement par vos contacts avec nos sites Web, applications mobiles, courriels, comptes de médias sociaux ou publicités en ligne ou au moyen de technologies (les nôtres ou celles de tiers). Ces renseignements nous aident à comprendre ce que vous effectuez sur nos sites Web, nos applis et d’autres plateformes.

Les technologies que nous employons comprennent notamment les suivantes :

• Les témoins, c’est-à-dire de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web, de façon que certains renseignements puissent être sauvegardés entre vos visites, comme vos données d’accès ou votre choix de langue. Par exemple, les témoins vous permettent de vous connecter rapidement lorsque vous visitez nos sites.

• Les pixels-espions et les GIF à un seul pixel, c’est-à-dire de petits fichiers images qui nous fournissent des renseignements, comme votre adresse IP et certaines activités que vous effectuez sur des plateformes en ligne.

Nous pouvons combiner les renseignements sur les activités numériques que nous recueillons par l’entremise de ces technologies avec d’autres renseignements. Nous utilisons ces renseignements pour exploiter, protéger et comprendre votre utilisation de nos sites Web et de nos applis, et vous offrir une expérience personnalisée (par exemple, en mémorisant vos préférences). Cela comprend la publicité ciblée que nous vous présentons et les activités connexes décrites dans notre Avis relatif à la publicité personnalisée et au service Loblaw Media.

Par exemple :

• Nous utilisons votre position géographique ou votre choix de langue pour sélectionner automatiquement des fonctions lorsque vous visitez nos sites Web et nos applications mobiles.

• Nous utilisons des renseignements sur la façon dont nos clients utilisent nos sites Web et nos applis pour les améliorer.

• Nous analysons les renseignements sur les activités numériques et les transactions pour améliorer nos activités et mieux servir nos clients.

Vos options. Pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons et actualiser vos préférences à cet égard, utilisez le lien « Paramètres des témoins » qui se trouve au bas de la plupart de nos pages Web. Pour en savoir plus sur les autres options qui s’offrent à vous en matière de protection de la vie privée, passez en revue la section « Comment faire pour changer mes choix quant à la protection de la vie privée » ci-dessous.

Google Analytics. Il est possible que nous utilisions Google Analytics, un service d’analyse Web de Google inc. (« Google »). Google Analytics se sert de témoins pour analyser votre utilisation de nos sites Web, produire pour nous des rapports sur les activités des visiteurs de nos sites Web et offrir d’autres services liés à l’utilisation des sites Web et à d’autres activités numériques. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise les données des sites qui font appel à ses services, allez au www.google.com/policies/privacy/partners(Il s'ouvre dans un nouvel onglet). Vous pouvez désactiver les annonces de Google Analytics en modifiant les paramètres de publicités Google au www.google.com/settings/ads(Il s'ouvre dans un nouvel onglet) ou en téléchargeant et en installant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout(Il s'ouvre dans un nouvel onglet).

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes, selon les circonstances.

A. Offre de programmes, produits et services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir nos programmes, produits et services, par exemple :

• vous communiquer le prix d’un programme, produit ou service, ou déterminer si vous y êtes admissible;

• confirmer votre identité, lier vos comptes et sécuriser l’accès à nos services;

• traiter vos transactions et remboursements, en ligne et en magasin;

• répondre à vos demandes concernant des produits ou services et à vos demandes d’information et exécuter vos demandes d’achat;

• administrer notre programme de fidélisation, tel que décrit dans notre Avis relatif au respect de la vie privée – Programme de fidélité;

• vous fournir des services de santé, comme les services de pharmaciens et de réadaptation. Pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif au respect de la vie privée – Santé et bien-être.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons utiliser à ces fins comprennent vos coordonnées, les renseignements sur vos transactions et vos comptes, vos renseignements financiers et les renseignements sur vos activités numériques.

B. Gestion de nos activités commerciales

Nous utilisons vos renseignements personnels pour gérer et améliorer nos activités, notamment :

• gérer et faciliter l’utilisation de nos sites Web et applications mobiles, ce qui peut impliquer l’utilisation de témoins et d’autres technologies similaires qui recueillent ders renseignements sur vos activités numériques;

• exploiter nos magasins et nos propriétés numériques, qui sont en partie informées par les renseignements sur les transactions;

• utiliser les renseignements sur le candidat pour prendre en considération les demandes d’emploi, y compris la vérification des références et des antécédents;

• valider les coordonnées que vous nous fournissez par l’intermédiaire des fournisseurs de services et les actualiser, au besoin;

• nous acquitter de nos obligations légales et réglementaires.

C. Communiquer avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous de diverses manières, notamment :

• vous donner des renseignements et les dernières nouvelles concernant nos programmes, produits, services, promotions, concours et événements, de différentes façons (p. ex., courriel, téléphone, texto, publipostage);

• répondre à vos demandes de renseignements;

• organiser des concours, des promotions, des sondages, des clavardages, des séminaires ou des ateliers;

• obtenir ou vérifier vos instructions;

• vous présenter des publicités ciblées concernant nos produits ou services ou ceux d’un tiers, si nous croyons qu’ils peuvent vous intéresser (pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif à la publicité personnalisée et au service Loblaw Media); et

• vous présenter des offres ou des services en fonction de votre position géographique approximative déterminée à partir de votre appareil mobile (c’est-à-dire des « publicités géolocalisées »).

Nous pouvons utiliser vos coordonnées, vos renseignements financiers et les renseignements sur votre compte, vos transactions et vos activités numériques à ces fins.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos messages électroniques de nature commerciale, veuillez suivre la procédure de désabonnement qui figure dans chacun de ces messages. Pour en savoir plus, consultez la section Comment faire pour changer mes choix quant à la protection de la vie privée?.

D. Améliorer nos activités, nos produits et nos services

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour mieux vous comprendre, améliorer les offres que nous vous présentons et améliorer notre entreprise. Nous pouvons notamment faire ce qui suit :

• mener des analyses pour informer et améliorer notre entreprise, y compris son exploitation, connecter avec vous, fournir les produits et services liés à nos programmes, vous protéger et nous protéger;

• mener des analyses pour faire croître notre entreprise, y compris en développant de nouveaux programmes, produits et services;

• élaborer des offres et des campagnes promotionnelles;

• personnaliser votre expérience sur nos applis, y compris les offres que vous recevez en tant que membre du programme de fidélisation disposant d’un compte en ligne;

• améliorer la fonctionnalité et l’expérience client de nos sites Web et de nos applis mobiles;

• mesurer et améliorer l’efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité ciblée. Pour en savoir plus, consultez notre Avis relatif à la publicité personnalisée et au service Loblaw Media.

Les renseignements que nous pouvons utiliser à ces fins varient selon les circonstances, mais comprennent les renseignements sur vos transactions, vos renseignements financiers et les renseignements sur vos activités numériques.

E. Votre protection et la nôtre

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour votre protection et la nôtre, notamment pour :

• assurer la sécurité du public, de nos clients, de nos employés et de nos biens (p. ex., au moyen de la vidéosurveillance ou d’autres technologies de surveillance);

• protéger nos sites Web, nos applis, nos données et nos technologies de l’information;

• vous renseigner sur les préoccupations en matière de santé publique, conformément aux lois à cet égard;

• prévenir, détecter et résoudre les fraudes et toute autre activité potentiellement illégale ou nuisible;

• surveiller et enquêter en cas d’incident et répondre aux réclamations;

• répondre aux demandes des autorités policières et d’autres tiers que nous considérons comme légitimes;

• toute autre activité visant à protéger nos droits, nos biens ou nos intérêts.

Nous pouvons utiliser tout renseignement personnel raisonnablement nécessaire à ces fins.

F. Automatisation de la prise de décisions

Nous pouvons développer ou utiliser différentes technologies pour vous fournir nos programmes, produits et services, pour gérer nos activités commerciales, pour communiquer avec vous, et améliorer votre expérience et pour toute autre raison mentionnée plus haut. Dans certains cas, ces technologies prennent des décisions automatisées qui nous permettent de réagir en temps réel.

• Par exemple, nous utilisons des outils automatisés pour mieux détecter et prévenir la fraude. Nous pouvons examiner les achats ou les activités connexes pour relever les transactions inhabituelles ou suspectes. Si une activité semble suspecte ou potentiellement dangereuse, nous pouvons la bloquer ou l’arrêter.

A. Fournisseurs de services

Il se peut que nous communiquions des renseignements personnels à nos fournisseurs de services dans le cadre de nos programmes, produits, services, promotions, concours et événements. Ces fournisseurs de services nous aident à exercer nos activités, à exploiter nos systèmes et applications technologiques, notre infrastructure, nos publicités, notre marketing, notre atténuation des risques, de même que nos capacités de fidélisation et d’analyse, en plus de nous aider à respecter nos obligations légales et réglementaires. Ils nous fournissent, par exemple, des services d’hébergement de données, d’administration de concours, de déploiement de courriels, de centre d’appels, de marketing et de traitement ou d’analyse de renseignements personnels. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils limitent leur accès aux renseignements personnels et leur utilisation des renseignements personnels à ceux dont ils ont besoin pour fournir leurs services et qu’ils se conforment à nos exigences relatives au respect de la vie privée, le cas échéant.

Par exemple :

• Des renseignements personnels recueillis auprès de participants à un concours pourraient être communiqués à l’administrateur du concours pour qu’il puisse communiquer avec les participants sélectionnés.

• Le service PC Express de livraison à domicile, offert par l’entremise de Loblaws Inc., est soutenu par un service de livraison tiers qui traite les commandes en notre nom.

• Nous utilisons une gamme de fournisseurs de services de recrutement, de ressources humaines, d’investissement, d’assurance et de TI pour soutenir nos activités.

• Nos fournisseurs de services comprennent des entreprises professionnelles qui offrent des services de comptabilité, de droit et de consultation.

B. Partenaires de prestation de services

Dans le cadre de la prestation de nos programmes, produits et services, nous pouvons le faire par l’entremise d’ententes avec des tiers. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés et communiqués par nous et par le tiers concerné. Ces tiers peuvent avoir leurs propres politiques et conditions en matière de protection des renseignements personnels, lesquelles régissent leur utilisation de vos renseignements personnels.

Par exemple :

• Pour administrer notre programme de fidélisation et d’autres fins connexes, nous communiquons des renseignements personnels à nos partenaires du programme de fidélisation. Consultez notre Avis relatif au respect de la vie privée – Programme de fidélité pour en savoir plus.

• Le service PC Mobile prépayé, offert par Loblaws Inc., est fourni par un fournisseur désigné pour ce service.

• Nous communiquons des renseignements personnels, y compris des renseignements sur les transactions et les activités numériques, à nos partenaires publicitaires, comme indiqué dans notre Avis relatif à la publicité personnalisée et au service Loblaw Media.

• Nous communiquons des renseignements personnels, y compris des renseignements sur les transactions et les activités numériques, à des tiers pour faciliter votre magasinage (p. ex., plateformes de livraison).

C. Établissements universitaires et de recherche

Dans certaines circonstances, nous pouvons mener des activités de recherche ou participer à des projets de recherche en collaboration avec des établissements universitaires et de recherche. Certains projets de recherche pourraient être examinés et approuvés par un comité d’éthique de la recherche ou un organisme de surveillance similaire, tandis que d’autres pourraient nécessiter votre consentement et se faire conformément aux lois applicables et à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Avec votre consentement, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels avec ces entités si vous choisissez de participer à une étude pertinente.

Nous pouvons également communiquer des renseignements agrégés ou anonymisés à des établissements d’enseignement ou de recherche pour soutenir des projets de recherche ou des initiatives connexes.

D. Notre groupe de compagnies

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels au sein de notre groupe de compagnies afin de collaborer à la prestation et au développement de programmes, de produits et de services. Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels dans le cadre de la gestion de nos entreprises , de l’amélioration de nos entreprises et de nos offres, de votre protection et de la nôtre, et de toute autre fin mentionnée dans la présente politique.

E. Vente ou transfert de l’entreprise ou autre opération

Nous pourrions décider de vendre ou de transférer la totalité ou une partie de notre entreprise à une société apparentée ou à un tiers, de fusionner avec une autre entité, d’assurer ou de titriser nos actifs ou de procéder à toute autre opération de financement ou autre opération stratégique sur le capital de notre entreprise (y compris une procédure d’insolvabilité ou de faillite), une restructuration, une vente d’actions ou un autre changement visant le contrôle de la société. Si vos renseignements personnels sont requis aux fins d’une telle opération, nous nous conformerons aux exigences légales relatives à la divulgation de renseignements personnels.

F. Gestion de nos activités commerciales, votre protection et la nôtre

Nous communiquons des renseignements personnels à des tiers pour gérer nos activités commerciales, vous protéger et nous protéger. Cela comprend :

• répondre aux demandes des autorités policières, des agences gouvernementales et d’autres tiers que nous considérons comme légitimes;

• divulguer des renseignements au besoin afin de répondre à nos exigences juridiques et réglementaires;

• transmettre des renseignements à des tiers pour aider à prévenir, détecter et résoudre les fraudes et toute autre activité potentiellement illégale ou nuisible;

• divulguer des renseignements sur le candidat à un poste pour effectuer la vérification de ses antécédents et de ses références;

• comme nous le jugeons autrement nécessaire afin de protéger nos droits, nos biens ou nos intérêts.

G. Avec votre consentement

En plus des fins susmentionnées, nous pouvons, avec votre consentement implicite ou exprès et dans le respect de la loi applicable, communiquer ou divulguer vos renseignements personnels avec des personnes ou entités à l’extérieur de notre groupe de compagnies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf dans des circonstances limitées, y compris lorsque le retrait du consentement est limité par des exigences juridiques ou réglementaires, ou en raison de vos obligations contractuelles avec nous. Pour en savoir plus sur la façon de gérer vos préférences en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter la section Comment faire pour changer mes choix quant à la protection de la vie privée? ci-dessous.

Si vous choisissez de ne pas nous donner certains renseignements personnels ou si vous retirez votre consentement, dans les cas où il est possible de le retirer, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les programmes, produits, services, concours, promotions, événements ou renseignements que vous avez demandés ou qui pourraient vous être offerts.

Selon les circonstances (y compris les services et les technologies que vous utilisez), vous pouvez modifier vos choix sur ce qui suit :

• Communications marketing et promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement ou une autre méthode fournie dans la communication (p. ex. dans le texto ou le courriel que vous avez reçu). Vous pouvez également modifier vos choix par l’intermédiaire du Centre de comptes PCiD^MD ou d’une demande applicable que nous vous avons fournie. Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing et promotionnelles en communiquant avec notre Centre des relations avec la clientèle au 1-800-296-2332. Nous pourrons tout de même communiquer avec vous à des fins non promotionnelles par après, par exemple pour confirmer une transaction, traiter une demande, fournir des avis de service ou des rappels, ou communiquer avec vous au sujet d’une commande.

• Publicité ciblée. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée et des activités connexes en accédant au centre de comptes PC^MD identité. Vous pouvez également vous désinscrire en communiquant avec notre Centre des relations avec la clientèle au 1-800-296-2332. Si vous vous désabonnez, vous verrez encore des publicités, mais elles pourraient être moins pertinentes pour vous. Si vous participez à nos programmes de fidélisation à partir d’un compte en ligne, vous continuerez de recevoir des offres personnalisées.

• Témoins et technologies similaires. Pour en savoir plus sur les témoins que nous utilisons et actualiser vos préférences à cet égard, utilisez le lien « Paramètres des témoins » qui se trouve au bas de la plupart de nos pages Web.

  • Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements directement dans votre navigateur, notamment en utilisant les liens rapides suivants en fonction du type de navigateur que vous utilisez : Microsoft Edge(Il s'ouvre dans un nouvel onglet), Google Chrome(Il s'ouvre dans un nouvel onglet), Firefox(Il s'ouvre dans un nouvel onglet), et Safari(Il s'ouvre dans un nouvel onglet).

  • Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics en téléchargeant le Module complémentaire de navigateur situé à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr(Il s'ouvre dans un nouvel onglet). Google offre des paramètres publicitaires supplémentaires au http://www.google.com/settings/ads/(Il s'ouvre dans un nouvel onglet).

  • Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité sur des plateformes tierces (p. ex. Facebook), ce qui peut signifier qu’ils nous communiqueront moins de renseignements si nous nous en servons pour faire de la publicité ou publier du contenu.

• Notification de l’appli et renseignements sur l’appareil. Vous pouvez modifier les paramètres de notification dans votre appli et dans les paramètres de votre appareil. Vous pouvez également gérer certains des renseignements que nous tirons de votre appareil (p. ex., l’emplacement, les autorisations relatives à la caméra) dans votre appli ou dans les paramètres de votre appareil.

La mise en œuvre complète des modifications que vous apportez peut prendre un certain temps. Par exemple, vous pourriez ne pas arrêter de recevoir des communications marketing immédiatement après votre dés inscription.

Si vous souhaitez modifier vos options en matière de confidentialité et que les options ci-dessus ne s’appliquent pas, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant les renseignements à la section À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions concernant la protection de la vie privée? ci-dessous.

Pour savoir comment demander l’accès à vos renseignements personnels, les corriger ou les supprimer, consultez la section Quels sont vos droits en lien avec vos renseignements personnels? ci-dessous.

A. Comment nous assurons la protection de vos renseignements personnels

Pour aider à protéger vos renseignements personnels, nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification de vos renseignements personnels.

Voici des exemples de mesures de protection que nous pouvons utiliser, lorsque nous les jugeons appropriées :

• l’authentification multifacteur, qui consiste à confirmer votre identité en employant divers moyens, comme la demande du mot de passe et du code envoyé à votre adresse courriel ou à votre numéro de téléphone;

• le masquage, qui consiste à cacher vos renseignements de manière à ce que la structure demeure la même, mais que le contenu ne soit plus identifiable;

• la dépersonnalisation, qui consiste à utiliser des techniques pour retirer vos renseignements, les remplacer par un pseudonyme (p. ex., remplacer les identifiants par un code) ou les transformer en pseudonyme afin d’en préserver la valeur informative;

• l’anonymisation, qui consiste à modifier vos données de façon qu’elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier;

• le chiffrement, qui consiste à cacher vos renseignements de manière à ce qu’ils soient inintelligibles sans un code ou une clé;

• la journalisation et la surveillance, qui consistent à enregistrer toute activité liée à l’accès à vos comptes ou à vos renseignements personnels et à leur utilisation, à en faire le suivi et à la surveiller;

• les salles blanches de données, c’est-à-dire des environnements dans lesquels des renseignements personnels provenant d’une ou de plusieurs sources peuvent être traités conformément à des règles et à des restrictions définies à des fins d’analyse, de mesure, de transformation des données ou à d’autres fins d’une manière qui respecte la vie privée.

B. Gouvernance des données

Nous maintenons des politiques et des pratiques conçues pour assurer la protection de vos renseignements personnels. Selon le volume et la sensibilité des renseignements, les fins auxquelles ils sont utilisés et le format dans lequel ils sont stockés, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures conçues pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• des politiques et des procédures internes qui régissent nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de traitement des renseignements personnels, y compris les réponses aux plaintes et aux demandes de renseignements en matière de protection de la vie privée, les enquêtes sur les incidents potentiels, et la gestion des dossiers;

• des responsables de la protection de la vie privée désignés pour surveiller la conformité de nos sociétés aux lois applicables;

• des formations régulières sur la sécurité et la protection de la vie privée pour les employés;

• des protections contractuelles et d’autres mesures pour veiller à ce que les fournisseurs de services à qui nous communiquons des renseignements personnels maintiennent des protections et des normes adéquates en matière de protection de la vie privée, comme décrit ci-dessus dans la section Comment communiquons-nous les renseignements personnels?.

C. Lieu de traitement de vos renseignements personnels

Nous pouvons, ainsi que nos prestataires de services, consulter vos renseignements personnels, les traiter ou les conserver en dehors de votre province, de votre territoire ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements personnels sont soumis à la loi du territoire judiciaire dans lequel ils sont utilisés ou conservés, y compris toute loi autorisant ou exigeant la divulgation desdits renseignements au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux autorités judiciaires de ce territoire. Les juridictions dans lesquelles nous, ainsi que nos fournisseurs de services, sommes actuellement situés au Canada, aux États-Unis, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Inde et aux Philippines, notamment.

D. Durée de traitement de vos renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour remplir les objectifs établis dans la présente politique en matière de protection de la vie privée, y compris pour répondre aux obligations légales (les fournisseurs de soins de la santé, par exemple, doivent conserver les dossiers de leurs patients en vertu de leurs obligations légales de conservation).

Veuillez noter que si vos renseignements personnels sont recueillis par un tiers en son propre nom (et non en notre nom), ils seront conservés conformément aux politiques relatives au respect de la vie privée et aux politiques concernant la conservation des dossiers de ce tiers.

Certains des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont accessibles par l’entremise de votre ou vos comptes en ligne. Vous pouvez consulter, mettre à jour et corriger vos renseignements personnels en ouvrant une session dans votre ou vos comptes et en mettant à jour vos renseignements de profil et vos préférences.

Pour obtenir des renseignements personnels qui ne sont pas disponibles dans vos comptes en ligne, ou pour faire toute autre demande liée à la protection de la vie privée, veuillez soumettre une demande en utilisant les renseignements fournis dans la section À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions concernant la protection de la vie privée?

Pour accéder à vos renseignements médicaux personnels, veuillez communiquer directement avec votre fournisseur de soins de santé. De même, pour accéder à vos renseignements personnels recueillis par un tiers, veuillez communiquer directement avec ce tiers.

Si vous êtes insatisfait de notre réponse à votre question ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la confidentialité approprié. Les coordonnées se trouvent dans la section À qui m’adresser si j’ai des questions concernant la protection de mes renseignements personnels?. Si le Bureau de la confidentialité est incapable de répondre de manière satisfaisante à votre demande, vous pouvez signaler votre cas au commissariat à la protection de la vie privée compétent. Certaines de nos activités relèvent de la compétence du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada; d’autres activités, de la compétence du commissariat à la protection de la vie privée de votre province ou territoire de résidence.